سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: 20 مارس 2026

في متجر كودك (Codec Store)، نحن ملتزمون بتوصيل أجهزتكم التقنية بسرعة وأمان وبشفافية تامة. توضح هذه السياسة كافة التفاصيل المتعلقة بـ عمليات الشحن داخل المملكة العربية السعودية.

نحن نخدم المملكة العربية السعودية حصرياً. نقوم بالتوصيل إلى جميع المدن الرئيسية (الرياض، جدة، الدمام، مكة المكرمة، المدينة المنورة، وغيرها) والمناطق النائية في جميع أنحاء المملكة. في الوقت الحالي، لا نوفر شحناً دولياً خارج السعودية.

2. تسعير المنتجات

جميع الأسعار المعروضة على موقعنا codekstore.com تشمل تكلفة المنتج والمناولة الأساسية. لا توجد رسوم خفية يتم تطبيقها في المرحلة النهائية من الدفع.

3. رسوم الشحن

حرصًا منا على تقديم أفضل قيمة لعملائنا، يوفر متجر كوديك شحنًا مجانيًا بنسبة 100% لجميع الطلبات، بغض النظر عن قيمتها أو وزنها، إلى أي مكان داخل المملكة العربية السعودية. نشحن منتجاتنا عبر منصة طرود لضمان شحن سريع وموثوق.

4. مصدر الشحن

يتم فحص جودة جميع الطلبات وإرسالها من مركز التوزيع الرئيسي لدينا الموجود في جازان، المملكة العربية السعودية. هذا يتيح لنا مراقبة صارمة على التغليف والمناولة.

5. وقت قطع الطلبات (Cut-Off Time)

وقت قطع الطلب اليومي هو الساعة 04:00 مساءً بتوقيت الرياض.
الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 4:00 مساءً سيبدأ معالجتها في نفس اليوم.
الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 4:00 مساءً (أو في أيام الأحد/العطلات الرسمية) ستنتقل إلى قائمة معالجة يوم العمل التالي.

6. وقت معالجة الطلب

مدة المعالجة: من 1 إلى 2 يوم عمل (من الاثنين إلى السبت).
خلال هذه الفترة، نقوم بالتحقق من الدفع، والفحص الفني للجهاز، والتغليف الآمن. ستتلقى إشعاراً بمجرد "تسليم الطلب لشركة الشحن".

7. وقت التوصيل (الترانزيت)

مدة التوصيل: من 2 إلى 5 أيام عمل (من الاثنين إلى السبت).
الوقت الإجمالي (المعالجة + التوصيل): يستلم معظم العملاء طلباتهم خلال 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ الشراء. يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل قد تختلف قليلاً بناءً على ضغط شركة الشحن ومدى قربك من جازان.

8. معلومات التتبع

الشفافية هي مفتاح عملنا. بمجرد إرسال طردك:

سيتم إرسال رقم التتبع ورابط بوابة شركة الشحن إلى بريدك الإلكتروني المسجل و/أو عبر واتساب خلال 24 إلى 48 ساعة.
إذا لم تستلم تفاصيل التتبع خلال 48 ساعة، يرجى التواصل مع فريق الدعم.

9. التغليف وحماية الطلبات

نستخدم مواد تغليف مضادة للكهرباء الساكنة وممتصة للصدمات (تغليف فقاعي وصناديق مقواة) لضمان وصول إلكترونياتك في حالة ممتازة. كل طرد مغلق بشريط مانع للتلاعب.

10. دقة العنوان والتحقق منه

مسؤولية العميل تقديم عنوان شحن دقيق (يشمل رقم المبنى، الحي، واسم الشارع). نحن نتحقق من العناوين مقابل قاعدة بيانات العنوان الوطني (سبل). أي نقص في البيانات قد يؤدي إلى تأخير الشحن.

11. إلغاء الطلب

نمنح فترة سماح مدتها 12 ساعة لإلغاء الطلب من وقت تقديمه.
للإلغاء، يرجى مراسلتنا على [email protected] أو عبر الواتساب.
بمجرد تحديث حالة الطلب إلى "تم الشحن"، لا يمكن إلغاؤه ويجب اتباع سياسة الإرجاع والاسترداد.

12. تغيير عنوان الشحن

يمكنك طلب تغيير العنوان خلال 24 ساعة من تقديم الطلب. بمجرد خروج الطرد من منشأتنا، لا يمكننا تغيير مسار الشحنة.

13. فشل التسليم / محاولات فائتة

سيحاول شركاؤنا في التوصيل الاتصال بك وتسليم الطرد حتى ثلاث (3) مرات. إذا تعذر الوصول إليك، فسيتم إرجاع الطرد إلى مستودعنا، ونحتفظ بالحق في فرض رسوم على محاولات إعادة الشحن.

14. العناصر التالفة أو المفقودة أو غير الصحيحة

مطالبات التلف: إذا كان التغليف الخارجي تالفاً بشكل واضح، يرجى التقاط صورة قبل الفتح.
فترة الإبلاغ: يجب الإبلاغ عن أي تلف أو نقص خلال 48 ساعة من الاستلام.
الحل: سنقوم بتوفير بديل أو استرداد كامل المبلغ بعد التحقق من المطالبة.

15. الشحنات المفقودة أو المتأخرة

في حالة فقدان الطرد (عدم تحديث التتبع لأكثر من 10 أيام)، سيقوم متجر كودك بفتح تحقيق رسمي مع الناقل، وفي حال تأكيد الفقدان، سنقوم بإرسال بديل دون تكلفة إضافية أو استرداد المبلغ بالكامل.

16. تأكيد التسليم

يعتبر التسليم ناجحاً عندما تحدد شركة الشحن الطلب كـ "تم التسليم" في نظامها. بالنسبة للقطع التقنية عالية القيمة، قد يلزم التوقيع أو رمز التحقق (OTP) عند الاستلام.

17. ضريبة القيمة المضافة والرسوم

حالة الضريبة: متجر كودك (كريمة أحمد جابر سحاري) حالياً منشأة معفاة من الضريبة للأعمال الصغيرة، لذا لا تضاف ضريبة قيمة مضافة إلى فاتورتك.
لا توجد رسوم جمركية: بما أننا نشحن محلياً داخل المملكة، فلن تواجه أي رسوم جمركية مخفية.

18. مسؤوليات العميل

يتوقع من العملاء:

تقديم رقم جوال سعودي ساري المفعول لشركة الشحن.
التواجد لاستلام المكالمة/الشحنة.
فحص المنتج فور استلامه.

19. مسؤولياتنا

متجر كودك مسؤول عن:

إرسال منتجات أصلية وعالية الجودة.
ضمان التغليف الآمن.
تسهيل عملية النقل حتى وصول المنتج إلى باب منزلك.

20. الفواتير والوثائق

يتم إصدار فاتورة رقمية تلقائياً وإرسالها إلى بريدك الإلكتروني عند تأكيد الطلب، وهي بمثابة إثبات شراء لمطالبات الضمان.

21. الاستدامة والتغليف

نحن ملتزمون بتقليل الهدر، ونستخدم كرتوناً قابلاً لإعادة التدوير قدر الإمكان في عملياتنا.

22. الأمن ومنع الاحتيال

تخضع جميع الطلبات لمراجعة أمنية يدوية. إذا اكتشفنا أنماط دفع مشبوهة، فقد نطلب تحقيقاً إضافياً قبل الشحن.

23. معلومات الاتصال والعمل

لأية استفسارات متعلقة بالشحن، يرجى التواصل مع مقرنا القانوني:

الاسم التجاري: متجر كودك (Codec Store)
الكيان القانوني: كريمة أحمد جابر سحاري
نوع التسجيل: وثيقة عمل حر.
رقم الهوية/الوثيقة: FL-672603323.
العنوان: حي السويس، طريق الكورنيش، مبنى 3412، جازان 82725، السعودية.
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 966561228908+

ساعات العمل: 09:00 صباحاً إلى 05:00 مساءً (من الاثنين إلى السبت).